Privacy policy
Legal
Política de
privacidad
Peelmate B.V. se toma muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los gestionamos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Quiénes somos
Peelmate es un nombre comercial de Peelmate B.V., inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK). Nuestro domicilio social es Distelstraat 41, 6542 LN Nijmegen, Países Bajos.
Puedes contactarnos en info@peelmate.nl para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales.
Qué datos recopilamos
Cuando realizas un pedido recopilamos: tu nombre, dirección de email, dirección de envío, número de teléfono (opcional) e información de pago. Los datos de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Cuando nos contactas a través del formulario de contacto o por email recopilamos: tu nombre, dirección de email y el contenido de tu mensaje.
Cuando visitas nuestro sitio web recopilamos automáticamente: tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en cada página y la URL de referencia. Estos datos se recopilan mediante cookies y herramientas de análisis.
Por qué procesamos tus datos
Para procesar y entregar tu pedido, incluido el envío de confirmaciones de pedido, facturas y actualizaciones de envío.
Para gestionar tus solicitudes de devolución y consultas de atención al cliente.
Para enviarte emails promocionales, pero solo si te has suscrito expresamente a nuestro boletín. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email.
Para mejorar nuestro sitio web y entender cómo lo usan los visitantes, utilizando datos de análisis anonimizados.
Para cumplir con las obligaciones legales, como la normativa fiscal y contable.
Base legal
Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales definidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Ejecución de un contrato — procesamiento de tu pedido y gestión de devoluciones.
Interés legítimo — mejora de nuestro sitio web y prevención del fraude.
Consentimiento — envío de emails del boletín. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal — cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.
Compartición de datos
No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios:
Los socios de envío (p. ej. PostNL, DHL) reciben tu nombre y dirección de entrega para entregar tu pedido.
Los proveedores de pago reciben tus datos de pago para procesar las transacciones de forma segura.
Nuestra plataforma de email recibe tu dirección de email si te has suscrito a nuestro boletín.
Todos los encargados del tratamiento externos están obligados contractualmente a gestionar tus datos de acuerdo con el RGPD.
Plazos de conservación
Los datos de pedidos se conservan durante 7 años para cumplir con la legislación fiscal neerlandesa.
La correspondencia de atención al cliente se conserva durante 2 años tras el último contacto.
Las suscripciones al boletín se conservan hasta que te des de baja.
Los datos de análisis del sitio web se conservan en forma anonimizada durante un máximo de 26 meses.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecer funcionalidad y analizar el uso. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas. Las cookies de análisis y marketing solo se instalan con tu consentimiento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o ajustando la configuración de tu navegador.
Tus derechos
En virtud del RGPD tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso — puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación — puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión — puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, sujeto a los requisitos de conservación legal.
Derecho de limitación — puedes pedirnos que dejemos de procesar temporalmente tus datos.
Derecho de portabilidad — puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición — puedes oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@peelmate.nl. Responderemos en un plazo de 30 días.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para todas las transmisiones de datos.
En caso de una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en un plazo de 72 horas e informaremos a las personas afectadas cuando sea necesario.
Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre cómo gestionamos tus datos personales, contáctanos primero en info@peelmate.nl. Haremos todo lo posible por resolver el problema.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos: Autoriteit Persoonsgegevens, Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag. Puedes contactarlos en autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente está siempre disponible en esta página. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior.